感谢您对我省通信业的关心，我们将对您的申诉及时、公平、公正的进行调查处理，并对您提供的资料妥善保管。依据《电信用户申诉处理办法》（工业和信息化部令第35号），您应先向电信业务经营者进行投诉，对处理结果不满意或者在15个工作日内未收到答复的，可在本板块留言申诉。

※特别提示

一、对有下列情形之一的申诉案件不予受理：

（一）属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；

（二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；

（三）申诉受理机构已经受理或者处理的；

（四）人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其它行政机关已经受理或者处理的；

（五）国家法律、行政法律及部门规章另有规定的。

二、用户申诉应当符合下列条件：

（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；

（二）有明确的被申诉人；

（三）有具体的申诉请求和事实根据。

三、为保证您的申诉能得到及时妥善处理，请尽可能详细地填写申诉内容，并提供相关证明材料。

四、如在本板块留言，即表明已阅读并接受了上述说明事项。

我已阅读上述须知