关于“2021年浙江省用户满意电信服务明星和浙江省用户满意电信服务明星班组”名单公示说明
按照《浙江省通信管理局关于开展2021年电信服务评优表彰活动的通知》(浙通办信管〔2021〕32号)要求,在各企业全省范围内评选、推荐和申报的基础上,我局结合日常服务监管和申诉信访工作情况,会同浙江省用户委员对企业申报的20个服务明星候选人和19个服务明星班组候选对象进行核实、审查和评定,最终确定2021年度服务评优人选,决定授予刘文倩等14人“浙江省用户满意电信服务明星”称号,授予中国电信股份有限公司杭州分公司无线中心提升服务感知班组等13个班组“浙江省用户满意电信服务明星班组”(具体名单附后),现予以公示。
如有意见和建议,请在7个工作日内反馈我局。联系电话:0571-87922915。
附件:2021年浙江省用户满意电信服务明星和浙江省用户满意电信服务明星班组公示名单
浙江省通信管理局
2022年1月17日
2021年浙江省用户满意电信服务明星公示名单 | |||
序号 | 姓名 | 工作单位 | 职务 |
1 | 陈文倩 | 中国电信股份有限公司浙江分公司10000运营中心 | 服务支撑主管 |
2 | 余凌波 | 中国电信股份有限公司宁波分公司客户服务部 | 越级投诉主管 |
3 | 罗 曦 | 中国电信股份有限公司金华分公司客户服务部 | 投诉处理主管 |
4 | 厉忠燕 | 中国移动通信集团浙江有限公司温州分公司 | 业务督导 |
5 | 林奇琦 | 中国移动通信集团浙江有限公司舟山分公司 | 热线远端投诉主管 |
6 | 王黎娜 | 中国移动通信集团浙江有限公司绍兴分公司 | 投诉处理员 |
7 | 戴志平 | 中国联合网络通信有限公司浙江省分公司 渠道运营中心 | 电商交付管理 |
8 | 沈 涓 | 中国联合网络通信有限公司绍兴市分公司 客户服务部 | 申投诉处理员 |
9 | 王丽平 | 中国联合网络通信有限公司杭州市分公司 客户服务部 | 高星级服务经理 |
10 | 汪丽萍 | 金华华数数字电视有限公司 | 网格经理 |
11 | 陈发胜 | 平阳华数广电网络有限公司 | 员工 |
12 | 徐 超 | 杭州临安华数数字电视有限公司 | 锦北站副站长 |
13 | 王艳雯 | 中移在线服务有限公司浙江分公司 | 客服代表 |
14 | 胡 娟 | 中移在线服务有限公司浙江分公司 | 投诉处理员 |
2021年浙江省用户满意电信服务明星班组公示名单 | ||
序号 | 班组名称 | 负责人 |
1 | 中国电信股份有限公司杭州分公司无线中心提升服务感知班组 | 沈国权 |
2 | 中国电信股份有限公司嘉兴分公司投诉处理班组 | 蒋雪 |
3 | 中国电信股份有限公司舟山分公司人民北路营业厅 | 何露璐 |
4 | 中国移动通信集团浙江有限公司丽水分公司市场经营部 业务服务中心 | 刘园园 |
5 | 中国移动通信集团浙江有限公司湖州分公司市场经营部 业务服务中心投诉处理室 | 朱敏敏 |
6 | 中国移动通信集团浙江有限公司宁波分公司市场经营部 业务服务中心 | 杨智崴 |
7 | 中国联合网络通信有限公司浙江省分公司客户服务部申投诉管理室 | 杨璐 |
8 | 中国联合网络通信有限公司宁波市分公司客户服务部服务运营室 | 沈维娜 |
9 | 中国联合网络通信有限公司湖州市分公司织里珍贝路营业厅 | 凌霞 |
10 | 湖州华数广电网络有限公司客户服务部 | 周军 |
11 | 浙江华数广电网络股份有限公司丽水分公司客服中心 | 占朝华 |
12 | 华数传媒网络有限公司拱墅分公司网格五部 | 秦杭 |
13 | 中移在线服务有限公司浙江分公司睿勤队(5G服务专席) | 傅羚飞 |