浙江省通信管理局关于表彰部省两级“用户满意电信服务明星”“用户满意电信服务明星班组”的通报

宁波市通信管理局、中国电信浙江公司、中国移动浙江公司、中国联通浙江分公司、华数数字电视传媒集团有限公司：
　　近年来，我省电信行业广大干部职工深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心，认真贯彻落实党中央、国务院和工信部决策部署，深化网络提速降费，加快推进5G发展，全面实施“携号转网”，发挥信息通信技术优势积极支撑疫情防控，助力地方政府打造良好的营商环境，推动电信行业高质量发展，涌现出一批事迹突出、用户满意的电信服务先进个人和先进集体。
　　为进一步表彰先进，弘扬工匠精神，激发行业正能量，按照《关于开展2019-2020年度电信服务评比表彰活动的通知》（工信行建〔2020〕1号）和《浙江省通信管理局关于开展2020年电信服务评优表彰活动的通知》（浙通信管〔2020〕117号）相关工作要求，经企业基层单位申报推荐、审查核实、专家评审和社会公示，工信部授予沈晔等4名个人“全国用户满意电信服务明星”称号，授予浙江华数广电网络股份有限公司客服管理部“全国用户满意电信服务明星班组”称号（名单详见附件）（名单详见附件1《2019-2020年度“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”名单》）。我局授予崔玉镜等14人“浙江省用户满意电信服务明星”称号，授予中国电信股份有限公司浙江客户经营事业部10000丽水分中心话务运营三区等13个班组“浙江省用户满意电信服务明星班组”（名单详见附件2《2020年度“浙江省用户满意电信服务明星”和“浙江省用户满意电信服务明星班组”名单》）。工信部和我局分别颁发荣誉证书和奖牌并以资鼓励。
　　各单位要组织开展学习宣传部省两级用户满意电信服务明星和明星班组的先进典型事迹活动，形成全行业学先进赶先进的良好氛围，引导广大员工进一步深化服务理念、创新服务方式、提升服务水平，为“十四五”信息通信行业工作开好局起好步，推进浙江网络强省建设，打造全球数字变革高地提供坚强有力的支撑和保障，以优异的成绩向中国共产党成立一百周年献礼。


　　附件：1.2019-2020年度“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”名单
　　　　  2.2020年度“浙江省用户满意电信服务明星”和“浙江省用户满意电信服务明星班组”名单

                                         浙江省通信管理局
                                           2021年4月16日

2019-2020年度“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”名单

全国用户满意电信服务明星
沈  晔  中国电信股份有限公司德清分公司
莫干山支局装维班长
蒋  燕  中国移动通信集团浙江有限公司金华分公司市场经营
部业务服务中心服务管理与投诉处理室投诉处理专家
尹文静  中国联合网络通信有限公司浙江省分公司客户服务部
客户感知体验管理
尤应健 华数传媒网络有限公司第四分公司 网格长

全国用户满意电信服务明星班组
浙江华数广电网络股份有限公司客服管理部

2020年度“浙江省用户满意电信服务明星”和
“浙江省用户满意电信服务明星班组”名单

浙江省用户满意电信服务明星
崔玉镜  中国电信股份有限公司浙江分公司
政企客户事业部  客户经理
瞿白雪  中国电信股份有限公司余姚分公司
市场部星级班  VIP维系经理
郑战涛  中国电信股份有限公司丽水分公司莲都分局
都区府前营业厅  值班长
汪海霞  中国移动通信集团浙江有限公司丽水分公司
市场经营部  客户服务专员（助理）
洪海兰  中国移动通信集团浙江有限公司台州分公司
市场经营部  客户服务主管
沈青青  中国移动通信集团浙江有限公司舟山分公司
市场经营部  服务主管
          任奇超  中移在线服务有限公司浙江分公司         
客服代表
王  芳  中移在线服务有限公司浙江分公司
投诉处理专员
费娅芬  中国联合网络通信有限公司湖州市分公司
服务监督管理
陈晶淼  中国联合网络通信有限公司金华市分公司
客户经理
何  盈  中国联合网络通信有限公司宁波市分公司
服务运营室主管
泮水美  华数传媒网络有限公司大众客户中心
客服代表 
毛立群  江山华数广电网络有限公司
乡镇站站长
周红妮  宁波华数广电网络有限公司客户服务部
呼叫中心主任

浙江省用户满意电信服务明星班组

中国电信股份有限公司浙江客户经营事业部10000丽水分中心话务运营三区
中国电信股份有限公司杭州分公司江干分局装维服务客调班组
中国电信股份有限公司温州分公司公众客户部南站营业厅

中国移动通信集团浙江有限公司湖州分公司雉城营业厅
中国移动通信集团浙江有限公司上虞分公司市民大道营业厅班组
中国移动通信集团浙江有限公司温州分公司市场部服务管理室
中移在线服务有限公司浙江分公司善若队

中国联合网络通信有限公司浙江省分公司客户服务部
高价值客户服务创新班组
中国联合网络通信有限公司嘉兴市分公司客户服务部
客户联络中心
中国联合网络通信有限公司台州市分公司服务质量监督中心

杭州华数传媒电视网络有限公司余杭华数营业中心
嘉兴华数广电网络有限公司呼叫中心

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