当前，电信网络诈骗犯罪手段不断翻新，不法分子常冒用群众身份办理电话卡、注册互联网账号，搭建诈骗链路，加之个人信息泄露风险高发、隐蔽诈骗乱象频发，严重扰乱通信网络秩序、损害群众财产安全与合法权益。

　　“一证通查2.0”作为信息通信行业核心反诈利器，具备官方权威、数据精准、全程免费、隐私安全、一站式全覆盖的核心优势，对接四大运营商及主流互联网平台官方数据库，可实现手机号、多品类互联网账号一站式查询与异议一键处置，全方位补齐个人信息防护短板，反诈治理成效十分显著。其中移动电话卡“一证通查”可查询用户本人在全国电信企业办理的手机号码数量，互联网账号“一证通查”可查询用户本人名下手机号码在互联网企业注册的互联网账号数量。用户完成身份信息核验后，查询结果将以短信方式告知，同一手机号24小时内限查询一次。

　　一、线上查询

　　目前可通过各大官方正规入口进入查询服务。

　　1.国务院客户端小程序：微信/支付宝搜索“国务院客户端”，进入后搜索“一证通查”，点击“全国移动电话卡一证通查”服务入口。

　　2.工信微报公众号：微信关注“工信微报”，点击菜单栏【服务】-【一证通查】，进入查询页面。

　　3.工业和信息化部反诈专班、中国信通院公众号：关注对应官方公众号，在便民服务板块找到查询入口。

　　4.支付宝小程序：支付宝直接搜索“一证通查”，进入官方认证服务页面。

　　5.国家政务服务平台小程序：微信/支付宝搜索进入，检索“一证通查”服务。

　　二、线下查询

　　针对线上操作不便用户，可携带本人有效二代身份证，前往全国任意电信、移动、联通、广电线下营业厅，向工作人员申请“一证通查”线下核查服务，现场查询本人名下电话卡开户情况。

　　三、异议处置

　　若查询结果显示名下存在非本人办理、不知情绑定的电话卡或互联网账号，无需恐慌，可通过官方渠道快速处置，彻底消除涉诈风险。

　　1.电话卡异议处理：拨打对应运营商官方客服热线（电信10000、移动10086、联通10010、广电10099），反馈异常卡号问题，申请核查、注销；也可携带身份证前往线下营业厅现场办理销户、解绑手续。

　　2.互联网账号异议处理：依托一证通查2.0一键跳转功能，直接在查询页面进入对应平台申诉通道，提交解绑、注销、投诉申请，快速清理异常绑定账号。

　　3.涉诈风险报备：若发现疑似涉诈账号、卡号，可同步向属地反诈中心96110报备。