冬日暖“心”更暖“行”——宁波、舟山信息通信行业以服务温度拓展适老深度

　　岁末天寒，服务暖心。近期，宁波、舟山两地通信企业立足民生需求，开展系列冬日暖心服务活动，聚焦老年群体，将便民服务、科技赋能、反诈宣传融入老年群体日常生活场景，用实际行动传递行业温度。

惠老——贴心举措温暖人心

　　多元化便民服务解决老年群体实际生活需求。宁波电信“党建翼联”活动走进结对帮扶村，依托数字化民情档案摸清诉求，为低收入农户送上米、油、加厚棉被等生活物资。宁波联通“甬小通”志愿者助84岁独居老人跨“数字鸿沟”，当老人用手机视频通话随时与远在外地的孙子“见面”，开心地紧握着志愿者杨楠的手说：“感谢你们教我用手机，现在我这日子一点也不孤单，还学会了好多新技能！”宁波华数联合医疗机构走进社区开展健康义诊，提供血压血糖检测、用药指导，传递冬日暖心服务。

助老——科技赋能提升品质

　　智能化技术打造智慧便捷的数字银铃生活。宁波电信“蓝焰视卫”火情AI预警系统落地，覆盖宁波1.6万家重点场所、部署5.2万路智能监控，实现“30秒发现、1分钟预警、5分钟处置”高效闭环，为养老机构等场景筑牢安全屏障。宁波移动延伸“心级服务”，在慈溪青瓷文化传承园举办智家产品体验活动，量体宝、血压宝等健康适老产品，实现科技数智关怀与文化双向赋能。宁波联通“甬小通”公益团队在江北区文教街道通学公园举办“银龄焕新 乐享生活”便民科技市集，吸引600余名银龄居民参与，“智家通通”语音设备帮助老年人语音调取课程、实时纠正运动动作，还可以体验线上挂号、支付教学等服务，推动“科技赋能养老”从“活动热度”延伸为“服务温度”。

护老——筑牢安全防护屏障

　　多层次反诈教育提升老年群体风险防范意识和能力。舟山电信“爱心翼站”举办“幸福学堂”反诈专场讲座，邀请集团劳模工匠担任讲师。“AI换脸冒充亲友借钱、虚假养老项目众筹，这些骗局都要特别当心！”讲师结合典型案例，用通俗“家常话”拆解八大涉老诈骗套路。舟山移动“海上霞光”志愿服务队下海岛，入农村，“零距离”开展反诈宣传、公益直播等志愿服务，惠及蚂蚁、衢山、嵊山、枸杞等35个舟山偏远海岛，服务超1.5万人次。舟山联通将传统的水拓画技艺与实用的反诈知识带入社区，通过“一对一”辅导等方式帮助老人设置来电拦截、识别诈骗短信。舟山华数“广电便民服务队”借助“浙BA”赛事设立服务点，搭建第二观赛区，发放免费赛事物资、反诈资料，提升群众防骗识骗能力，筑牢岁末安全防线。