浙江省通信管理局组织开展电信市场和服务政策法规专题培训

　　为深入贯彻工业和信息化部行风建设和纠风工作部署要求，提升企业依法合规经营水平，近期，浙江省通信管理局指导浙江通信行业职业技能鉴定中心开展电信市场和服务政策法规专题培训。培训分两批举办，每期为期3天。省内基础电信企业、增值电信企业等70余家企业1700余名业务骨干参加培训。

　　本次培训邀请工业和信息化部法律服务中心、中国信息通信研究院等专家现场集中授课，围绕申诉责任认定、资费公示管理、市场经营合规、客服服务规范、携号转网服务、非应邀商业电子信息治理六个业务领域，设置17个课程模块，内容覆盖《中华人民共和国电信条例》《电信服务规范》《通信短信息服务管理规定》《电信用户申诉处理办法》等政策法规及电信业务“明白办、放心用”、申诉责任认定等工作要求。在互动环节，授课专家围绕申诉报告撰写、投诉处理技巧等业务场景开展情景教学和讨论交流，引导学员在模拟场景中加深对政策法规的理解和运用。通过本次专题培训，参训人员掌握了电信市场和服务相关法规政策，进一步增强了依法合规经营意识，达到了预期培训效果。