浙江信息通信行业全力护航春运用心守护群众温暖回家路

　　2026年春运自2月2日正式启动，浙江再次迎来人员流动高峰。据预测，春运期间全省人员流动量将达5.96亿人次，较去年增长近5.7%，出行规模有望再创历史新高。面对新一轮春运“大考”，浙江信息通信行业坚决扛起责任担当，全力以赴保障网络畅通、服务在线、安全有底，为人民群众铺就一条高效、温馨、安全的“数字回家路”。

周密部署，压实责任

　　浙江信息通信行业坚持把春运服务保障作为一项重要政治任务来抓，以高效组织部署保障春运通信网络畅通。

　　提高政治站位。浙江省通信管理局党组高度重视，深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产和应急管理的重要指示精神，第一时间组织传达工业和信息化部及省委省政府春运工作部署，将春运通信服务保障与岁末年初安全生产、寒潮天气防御工作统筹谋划、一体推进，督促全行业牢固树立“百姓过节、行业过关”意识，全面抓实抓好春节通信服务保障各项工作。

　　层层压实责任。局党组书记、局长董艳主持召开各企业主要负责人部署会议，对春运期间安全生产、网络运行安全、网络数据安全、通信服务保障等工作进行再部署，要求各企业“一把手”负总责，层层传导压力，确保各项任务落实到岗、责任到人。

　　强化协同联动。强化与省级春运协调机制各成员单位的联动协作，深化信息共享与应急协同，指导各地通信发展办公室积极对接铁路、地铁、公路等重要交通单位，健全完善属地化快速响应机制，切实织密横向到边、纵向到底的春运通信保障工作网络。

深入检查，清理隐患

　　浙江省通信管理局成立专项检查组，局党组成员、副局长陈波，局党组成员、宁波市通信管理局局长杨碧慧，局党组成员、副局长倪炯分别带队赴重点地区、重点场所、通信保障一线开展实地督导检查。

　　在重大活动保障核心区域，检查组深入义乌全球数贸中心春晚分会场现场，了解直播网络需求，细致核查了直播录播专线保障情况。行业企业完成多轮端到端全网测试与优化，制定了详尽的应急调度预案，保障演出期间通信绝对安全、万无一失。

　　在大型交通枢纽网络前线，检查组在杭州东站、义乌站、宁波站等人流密集区域，实地查看了基站扩容、室内分布系统增强、应急通信车预置点位等情况，详细询问了高峰时段视频通话、扫码进站等关键业务的服务保障流程。基础电信企业、铁塔公司创新运用先进技术，依托大数据平台实时监测并预测客流态势，动态优化网络资源配置，确保旅客享受“零卡顿”的流畅网络体验。

　　在营业厅服务窗口一线，检查组随机走访了多家电信企业营业厅，重点检查了春运服务专席开设、业务办理流程、便民设施配备以及志愿者服务情况。各营业厅优化窗口服务流程，配齐节日服务力量，全面排查服务隐患，升级便民举措，强化应急响应，保障窗口服务不断档，通信服务有温度，守护群众安心欢度新春。

　　在重点互联网企业保障现场，检查组走访了阿里云、蚂蚁集团等单位，督促企业严格规范业务调整，做好系统容量扩增、压力测试校验和稳定性加固演练。各互联网企业全面加强春节期间值守安排，切实增强安全生产责任落实，完善突发事件应急预案准备，展现出科技企业护航春运的技术实力与责任担当。

协同作战，优化体验

　　全省信息通信企业心系春运，协同作战，共同描绘出一幅保障有力、服务有温的生动图景。

　　网络支撑更坚实。全省信息通信行业提前对火车站、机场、长途汽车站等371个重点保障场景进行网络能力升级，累计扩容、优化4/5G基站2913个，并制定了5个专项保障方案。超过3300名保障人员、1500余辆应急车辆严阵以待，执行7×24小时值班值守，确保故障第一时间响应、第一时间处置。

　　服务举措更暖心。各基础电信企业在重点营业网点设立了“春运服务绿色通道”，可为旅客优先办理补换卡、异地停复机等紧急业务，并组织志愿者提供候车引导、行李搬运、手机充电等贴心服务，有效延伸了通信保障的温情触角。

　　安全防线更牢固。在提升网络质量的同时，行业持续加强对核心网、重要信息系统、关键基础设施的安全防护，加大对分布式拒绝服务攻击、域名劫持、网页篡改等网络安全威胁的实时监测与处置力度。深入开展全网风险排查与漏洞修复，确保各类网络与数据安全事件能够被及时发现、高效应对，为春运平安有序筑牢数字安全屏障。

　　浙江信息通信行业正以高度的政治责任感、精湛的专业技术和真诚的服务热情，全天候守护着春运通信生命线，为营造便捷平安的春运通信环境贡献不竭力量，用实际行动确保万千归家之路信号升格、温情满途。