致敬“隐形守护者”——浙江省信息通信行业反诈优秀人物群像录

　　近年来，新型电信网络诈骗手段层出不穷、花样翻新。面对愈发隐蔽的电诈分子，全省信息通信行业严格落实《中华人民共和国反电信网络诈骗法》各项要求，持续纵深推进防范治理电信网络诈骗工作，积极履行企业法律责任与社会责任，筑牢织密防范治理工作防线。在这场没有硝烟的战斗中，有这样一群“隐形守护者”：他们以技术为盾、以智慧为矛，日夜坚守在反诈斗争的最前沿，共同编织出一张守护通信安全的天罗地网，用专业与热忱守护千万群众的“钱袋子”，彰显出浙江省信息通信行业反诈人的担当与榜样力量。

杭州电信-吴曌责任于心，反诈于行，筑牢安全屏障

　　身为杭州电信反诈工作的核心接口人，吴曌深知预防电信诈骗的关键在于拧紧“思想防线”、守好“业务关口”。她定期组织全员开展典型案例复盘与《“三问”操作手册》专题培训，通过“以案说险”让每位员工从思想根源上认识到反诈工作的极端重要性。在日常业务办理中，她牵头细化“三问”“六查”开卡研判机制，尤其针对老年群体等易受骗人群，要求一线员工耐心做好风险提示与信息核验，从源头遏制涉诈号码流出。

　　除了夯实内部防控，吴曌更主动搭建警企协作“桥梁”，积极与区县公安部门建立联动机制，形成打击合力。在她的统筹协调下，上城一分局协助公安机关成功缴获诈骗设备9个，捣毁涉诈窝点6个，抓获犯罪嫌疑人10人，查扣涉案号码18张，精准打击了电信网络诈骗犯罪的嚣张气焰，为辖区群众筑起一道坚实的安全屏障。

湖州移动-许云峰技术赋能，多维分析，助力精准防控

　　湖州移动市场部业务支撑中心员工许云峰，是反诈战场上的“技术尖兵”，他深耕诈骗防控技术研发，聚焦提升诈骗识别精准度与处置效率开展攻坚。通过对海量涉案号码的通话行为、关联关系、使用场景等多维度特征进行深度挖掘，他牵头构建起多个针对性强、识别率高的智能监测模型。在此基础上，他推动建立“属地化建模+多源数据协同分析+快速关停响应”的技防优化机制，顺利完成API接口迁移改造，将模型响应速度由小时级提升至分钟级，显著提升了预警处置的时效性。

　　技术迭代的成效体现在一组组扎实数据中：今年以来，湖州移动高危号码处置量同比下降30%以上；用户投诉率从6月份的16%降至8月的4%，实现了精准识别与误伤控制的双重突破。此外，相关问题申告量持续回落，6月为16件，7月降至13件，8月进一步降至12件，连续两个月压降超20%，充分证明防控策略的科学性与延续性，为企业实现安全运营与业务发展双向赋能。

温州联通-王佳佳紧密联动，高效协作，遏制电诈蔓延

　　从“新手小白”到团队“中流砥柱”，温州联通反诈专员王佳佳用两年时间完成华丽蜕变，成为反诈战线的骨干力量。她深知“数据是精准打击的核心引擎”，主动扛起市县反诈中心线索推送、涉诈数据核查等核心任务，以高效沟通为纽带，与反诈中心建立“线索快传、数据快核、结果快反”的紧密协作机制，确保每一条涉诈数据都能精准落地、快速处置。同时，她积极对接其他运营商信息安全团队，常态化交流反诈经验，实时掌握新型诈骗套路与趋势，并第一时间传达至各县分公司，织密全域防控网络。

　　凭借对数据的敏锐洞察力，王佳佳多次牵头联合营业厅与公安机关开展专项打击。近期，她通过大数据分析发现一批存在“高额充值、高频群发短信”异常行为的用户，判断背后可能隐藏“黑灰产收卡团伙”。她立即整理形成117条精准线索上报温州市反诈中心，市县两级反诈中心据此研判出击，成功抓获犯罪嫌疑人近30名，锁定收卡上家12人，从产业链上游遏制了诈骗行为的蔓延。

嘉兴华数-陈姣扎根宣传，深入群众，投身全民反诈

　　在全民反诈的战线上，有一位始终默默奉献的身影——她就是嘉兴华数的反诈专员陈姣。投身反诈工作近三年来，她不仅持续学习反诈新知识、新动态，更始终奔走在一线，致力于将防诈意识广泛传播给广大市民，用实际行动守护人民群众的财产安全。

　　为提升宣传覆盖面与实效性，陈姣主动牵头，多次邀请公安民警、法律专家开展《反电信网络诈骗法》专题讲座，为公司员工、社区居民系统讲解诈骗识别技巧与维权途径。她走进社区开设“防诈小课堂”，通过有奖问答、情景模拟、案例解读等生动形式，让老年群体在轻松氛围中掌握防诈知识。浙BA赛事期间，她抓住商场大屏观赛人流密集的契机，创新投放反诈短片与海报，让市民在观赛之余接收防骗提醒。这种贴近生活、顺势而为的宣传方式，有效扩大了反诈知识的覆盖面，赢得群众广泛好评，用实际行动为建设平安嘉兴、守护百姓“钱袋子”贡献力量。

　　从一线业务防控到技术研发攻坚，从数据线索核查到全民反诈宣传，吴曌、许云峰、王佳佳、陈姣等反诈人，以各自的专业能力在平凡岗位上书写责任担当。他们是浙江省信息通信行业反诈力量的缩影，正是这份“时时放心不下”的责任感，构筑起守护群众财产安全的坚固防线。