浙江信息通信行业助力增添智慧旅游“适老温度”
为促进数字经济和旅游业深度融合，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游创新发展，按照文化和旅游部、工业和信息化部等5部门联合印发的《智慧旅游创新发展行动计划》，浙江信息通信行业不断完善基础设施建设、提升服务管理水平，持续推动智能技术适老化改造助力老年人旅游出行，实现智慧旅游体验更加便利舒适，使广大老年人共享旅游发展成果。
依托“信号升格” 提升旅游区域网络整体质量
浙江省通信管理局等十八部门共同印发《浙江省“信号升格”专项行动实施方案》，将“推进文旅景点信号升格”作为重要工作举措，持续提升 A 级及以上旅游景区、博物馆、国家级旅游度假区、国家级旅游休闲街区、红色旅游教育基地、夜间文化和旅游消费集聚区、城市广场等移动网络信号覆盖，重点覆盖游客服务中心、售票处、索道上下站、区内景点、展览展示区、休闲区等关键点位。
位于浙江省宁波市渔山列岛是国家级海洋生态保护区，也被誉为“亚洲第一钓场”，每年吸引无数游客前往。由于渔山列岛远离海岸，为其加强弥补网络覆盖和业务服务方面的薄弱环节，宁波联通携手中兴通讯采用视距微波传输、8TR大功率RRU、8TR板状高增益天线设备，在渔山列岛的北渔山岛建设了高110米的超远覆盖基站，打造海域5G超远覆盖新网络，实现5G信号质量高、覆盖远的目标，满足海岛旅游等海上场景的5G网络需求。
随着无人机应用规模的扩大，低空经济将成为新的蓝海市场。在杭州青山湖水上森林，电信公司已完成基于智能编排的5G-A Cluster DRS（基站簇级的动态波束共享）的商用验证，依据无人机的飞行轨迹和工作特点，5G-A 网络以无人机为中心动态构建“基站簇”，无人机低空上行速率提升超过40%，可实现稳态4K超高清视频传输。
突出数字赋能 推动场景与技术深度融合
借助5G、大数据、云计算、AR/VR等技术手段，探索云计算、区块链、大数据、通用人工智能等新技术与智慧旅游线上服务相结合，培育5G互动直播、5G+AR直播等新展示手段，探索利用生成式人工智能（AIGC）等人机协同方式开展内容创作，提升老年游客在出游过程中享受智能化服务的水平，持续弥合“数字鸿沟”。
在南浔古镇，电信公司借助于底座混合云稳定的架构、强大的算力及高速的网络支持，提供以“云网边端”融AI深化游客服务体验，通过打造线上官方小程序VR瞰见全景游、小莲庄AR场景互动、摇橹船慢直播等创意体验应用，全面提升景区智慧化水平。
在良渚，移动公司参与实施的“双5计划”（用5G技术展现5000年文明），利用5G高速率、大连接、低时延三大特点，让老年游客通过佩戴5G AR眼镜等方式，感受AR特效、数字沙盘、虚拟导游等沉浸式体验，实现“零距离”“看得懂”“听得见”良渚文明，不仅赋能良渚古城遗址公园文化展示，也为文物保护、文化传承提供了创新驱动力。
发展智慧旅游 实现“好找”“好用”互补互促
围绕加强老年用户权益保障，发展智慧旅游助手类应用，通过参与开发内容丰富，操作简便的适老化智慧旅游导览系统，在系统操作上做减法，在服务体验上做加法，最大限度帮助老年人便捷享受在线游览、信息查询、语音讲解等智能化旅游服务，打造老年游客“身边的”智能化、个性化旅游信息服务能力。
在宁波，华数集团参与“宁波文旅大脑”项目建设，聚焦“数据”核心，依托物联网、边缘计算、云计算、5G等信息技术，打造了集分析研判、监测预警、指挥协同、监管智治于一体的宁波文旅现代化治理体系，为景区和游客之间搭建“数据桥梁”；移动公司参与建设的“四明诗路”智慧文旅平台，为老年用户提供了景区介绍、旅游攻略、线路查询、气象状况、周边辅助等服务，增加了VR全景游览、AR虚拟游、慢直播等特色线上体验应用，方便老年用户在旅游之前充分了解景区内容和相关背景，也能在旅游过程中通过信息导览等功能进一步了解景区相关内容，解决老年人不会用不敢用不想用智慧旅游服务的难题。
强化信息运用 促进银发旅游提质增量
银发旅游是近些年迅速发展的“蓝海经济”，智慧旅游也是提升人民群众生活品质、增进老年人福祉的现实需要。通过基础电信企业的信息技术融入，有效利用大数据采集分析手段，提高旅游目的地客流预测、监测精准度，建立健全包括短消息、广播、智能标识牌等在内的游客信息快速通知体系，提升突发事件预警和应急处置能力。
在湘湖，联通公司加快旅游大数据系统建设，湘湖大数据平台覆盖湘湖景区、东方文化园、杭州乐园等景区大数据，帮助景区管委会根据瞬时游客数据制定对应的景区管理方案，进行科学分流和智慧引导。
宁波移动在岩头村引入使用浙江动态人口行业信息应用平台，通过提供实时预警、客流实时画像数据分析及历史客流画像数据分析等功能，帮助旅游统计工作变得更加高效、科学和精准，景区的整体运营水平得到提升，提升老年人群在旅途中的感官体验、情感认同。
浙江信息通信行业将坚持从实现人民美好生活需求入手，加强信息技术赋能，发挥“一业带百业”作用，让产品、技术和服务传递适老温度，帮助老年游客享受到丰富多彩的文旅体验，切实提升银发人群的获得感、幸福感。