浙江移动：学习讲话见行动，办事为民见初心

　　浙江移动深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，提出要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，践行党的初心使命、根本宗旨，强化公仆意识、为民情怀，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦事，增强人民群众的获得感幸福感安全感。

　　近期以来，浙江移动结合党史学习教育，积极推进“我为群众办实事”活动，从解决客户最关心最直接最现实的服务问题入手，努力提升网络信息服务的高质量发展，不仅在各地积极开展“银龄助老服务”“宽带义诊进万家”等便民活动，还积极助建乡村基层的数字化治理体系，以实际行动推动数字化改革；在台风“烟花”来袭时刻全力做好通信保障工作，并在多地开展帮助群众抢收农产品志愿者行动，为民解困，以实际行动“为群众办实事”。

让利于民，提升网络服务质量和服务满意度

　　自5G商用以来，浙江移动推出多款5G套餐满足客户使用需求，同时针对不同群体的使用需求，提供差异化产品服务：面向老年人，设定流量超出套餐额度即自动关停的功能；面向家庭客户，推出流量、语音、宽带等全系列产品套餐；面向5G客户，提供10086热线优先接入、5G视频客服等多项升级服务。

　　为了让客户更直观地感受到移动“全心全意”的服务意识，浙江移动宁波分公司打造了“四必问”服务：“您对自己的套餐费用清楚吗？”、“您知道还能享受什么优惠吗？”、“您对目前的手机网络使用满意吗？”、“您家的宽带用得好吗？”以此提高客户的服务感知。

科技便民，“阳光之窗”助力农村数字化转型

　　浙江移动三门分公司联合浦坝港镇在全县率先推出“阳光之窗”小程序，积极探索党务、村务、财务“三务”公开数字化转型。阳光“三务”模式让传统村务管理、监督与互联网深度融合，实现了村级事务监督全民覆盖，村级事务公开全程留痕，大大强化了基层组织的日常监督。截至目前，该镇已完成60个行政村一季度“三务”信息的上传，村务、财务、党务公开率均达100%，初步形成上传公开、群众点阅、留言反映、线下处置、线上答复、综合评价的闭环系统。“阳光之窗”小程序也成为了全县数字化转型的亮点。

为民解困，网格党员志愿者服务果农助增收

　　今年夏季的高温和“烟花”的登陆，以及疫情的持续严重，令长兴和平镇百亩葡萄园的葡萄销售戛然而止。长兴和平网格获此消息后，立即组织网格成员，联合当地村委，以1+N形式（即1名党员+1名网格成员+1名当地村办事人员）连日为当地果农抢收成熟葡萄，并用移动网格的力量帮助联系销路助其销售。

　　和平网格发起“疫”起拼单，利用微信平台建立果农营销群，在群内呼吁爱心人士、企业单位开展认购葡萄活动；同时发起“疫”起采摘，建议果农其开放葡萄园，为全县、当地群众开放采摘体验活动。和平网格手把手教会果农手机终端如何宣传，如何利用网络平台打开全新的销路，从而降低损失，渡过难关。