（阿里巴巴）技术赋能，服务为本，全力做好行风建设和纠风工作

　　2020年，在管局的大力指导帮助下，阿里巴巴集团不断提高政治意识和责任意识，扎实做好实名管理、网络安全、用户数据安全保护工作。
　　一是严格执行不备案不接入，强化备案信息真实性核验，不实名不提供解析，不断创新域名实名核验手段，为用户提供优质的备案及域名注册服务，合规合法经营。
　　二是本着“一个中心，三重防护”的纵深防护思想，保障了阿里云平台自身的安全稳定，大规模网络安全事件零发生，为阿里公共云服务的客户构建了完善的云上安全防护体系。
　　三是积极配合工信部及浙江省通管局等主管部门开展的“APP侵害用户权益专项整治工作”、“纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动”等各项工作，主动参与《APP用户权益保护测评规范》、《APP收集使用个人信息最小必要评估规范》等系列标准制定，严格落实企业主体责任，切实保护用户权益。同时在浙江省通管局指导下，担任浙江省互联网协会-APP用户信息保护专委会主任委员单位，共同积极推动移动互联网应用的健康发展。
2021年即将迎来中国共产党百年华诞，阿里巴巴集团将紧密围绕做好建党100周年保障工作这条主线，严格落实企业主体责任，继续加大资源投入，围绕行风建设和纠风工作要求及社会关注的热点问题，深化自查自纠并补齐工作短板，不折不扣完成2021年行风纠风建设各项工作任务和工作要求。
　　一是技术赋能，推动行风纠风数智化。阿里巴巴集团将发挥互联网企业数智化示范效应，重点围：合规、可信、智能三大核心能力，全面推进行风纠风数字化发展。持续推进网络安全产品创新、用户数据安全保护科技创新、实名管理机制创新，助力行业行风纠风数智化水平全面加速。
　　二是强化分工，确保责任分工明晰化。落实工信部及管局主管部门要求，是阿里巴巴集团必须履行的企业责任，也是我们提升市场竞争力的必由之路。2021年，我们将行风纠风工作指标纳入到相关业务的业绩考核，强化目标考核、责任考核和责任追究。重点将继续做好严厉打击违法违规行为、提升两率、净化网络等各项工作落实，切实维护清朗网络空间，确保圆满完成庆祝建党100周年相关保障任务。
　　三是服务为本，促进工作成效透明化。发挥互联网企业线上客户服务窗口特点，持续推动客户服务、投诉渠道建设及反馈要求，强化用户服务体验提升，为用户办实事。常态化开展“红烂草莓”年度评选等一系列客户服务体验提升活动，持续提升客户服务满意度，广泛听取用户意见，强化用户监督，以实实在在的工作成效服务于用户、取信于用户。
　　阿里巴巴集团作为中国互联网企业先行者，一直秉承“客户第一、员工第二、股东第三”的使命，帮助客户尤其是中小企业、年轻人、创业者去实现自己的梦想。今后将做好行风建设和纠风工作，细化分解各项工作要求，确保各项工作的保质保量完成，共同维护行业良好形象，推动行业健康发展！