(阿里巴巴)技术赋能,服务为本,全力做好行风建设和纠风工作
2020年,在管局的大力指导帮助下,阿里巴巴集团不断提高政治意识和责任意识,扎实做好实名管理、网络安全、用户数据安全保护工作。
一是严格执行不备案不接入,强化备案信息真实性核验,不实名不提供解析,不断创新域名实名核验手段,为用户提供优质的备案及域名注册服务,合规合法经营。
二是本着“一个中心,三重防护”的纵深防护思想,保障了阿里云平台自身的安全稳定,大规模网络安全事件零发生,为阿里公共云服务的客户构建了完善的云上安全防护体系。
三是积极配合工信部及浙江省通管局等主管部门开展的“APP侵害用户权益专项整治工作”、“纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动”等各项工作,主动参与《APP用户权益保护测评规范》、《APP收集使用个人信息最小必要评估规范》等系列标准制定,严格落实企业主体责任,切实保护用户权益。同时在浙江省通管局指导下,担任浙江省互联网协会-APP用户信息保护专委会主任委员单位,共同积极推动移动互联网应用的健康发展。
2021年即将迎来中国共产党百年华诞,阿里巴巴集团将紧密围绕做好建党100周年保障工作这条主线,严格落实企业主体责任,继续加大资源投入,围绕行风建设和纠风工作要求及社会关注的热点问题,深化自查自纠并补齐工作短板,不折不扣完成2021年行风纠风建设各项工作任务和工作要求。
一是技术赋能,推动行风纠风数智化。阿里巴巴集团将发挥互联网企业数智化示范效应,重点围:合规、可信、智能三大核心能力,全面推进行风纠风数字化发展。持续推进网络安全产品创新、用户数据安全保护科技创新、实名管理机制创新,助力行业行风纠风数智化水平全面加速。
二是强化分工,确保责任分工明晰化。落实工信部及管局主管部门要求,是阿里巴巴集团必须履行的企业责任,也是我们提升市场竞争力的必由之路。2021年,我们将行风纠风工作指标纳入到相关业务的业绩考核,强化目标考核、责任考核和责任追究。重点将继续做好严厉打击违法违规行为、提升两率、净化网络等各项工作落实,切实维护清朗网络空间,确保圆满完成庆祝建党100周年相关保障任务。
三是服务为本,促进工作成效透明化。发挥互联网企业线上客户服务窗口特点,持续推动客户服务、投诉渠道建设及反馈要求,强化用户服务体验提升,为用户办实事。常态化开展“红烂草莓”年度评选等一系列客户服务体验提升活动,持续提升客户服务满意度,广泛听取用户意见,强化用户监督,以实实在在的工作成效服务于用户、取信于用户。
阿里巴巴集团作为中国互联网企业先行者,一直秉承“客户第一、员工第二、股东第三”的使命,帮助客户尤其是中小企业、年轻人、创业者去实现自己的梦想。今后将做好行风建设和纠风工作,细化分解各项工作要求,确保各项工作的保质保量完成,共同维护行业良好形象,推动行业健康发展!