（浙江华数）扎实开展3.15服务进社区主题活动

　　扫码点餐、在线挂号、网购车票、网约出行、出示健康码……这些对于年轻人司空见惯的生活场景，在很多老年人面前却是一道难以逾越的“数字鸿沟”。数字化智能生活浪潮来袭，老年人如何跨越“数字鸿沟”成为今年两会上热议的话题。在“3.15国际消费者权益日”来临之际，浙江华数按照浙江省通信管理局具体要求，扎实开展3.15服务进社区“关心关爱老年人，信息通信无障碍”主题活动。
　　在“3.15”当天，浙江华数共成立91个专项服务小组，在全省108个社区开展服务活动，面对面教老年人使用华数产品，手把手教老年人点播喜欢的服务内容，介绍语音遥控器等等，为3273名老年人提供现场服务。同时全省线下营业厅同步开展“适老化”专项服务。

　　通过开展专题讲座，现场演示电视亲情通话、语音遥控器、智能手环等产品，面对面教老年人操作智能设备和日常生活中使用频率高的应用程序，服务人员也体会到了老人们在现场学会使用4K机顶盒遥控器时露出开心笑容的美好心情。浙江华数多地公司领导也到营业厅与用户深入交流沟通，倾听用户需求，心贴心向老年人提供优质实用服务。
 

　　关爱老人，从心服务，力求为用户特别是老年用户提供更优质的“心连心”服务，打造华数的服务品牌新起点！