浙江省通信管理局开展电信资费评估和评议工作 推动通信消费公开透明

　　为持续深化“通信消费、浙里放心”三年行动，规范电信资费管理，近期，浙江省通信管理局组织开展电信资费规范性和友好性评估、公众评议工作。

　　电信资费规范性和友好性评估，聚焦资费合规性、用户友好性两个维度，制定评估实施办法，设定36项评估指标，按照系统筛查、人工核验、专家研判的流程，对随机抽选的48个资费产品开展逐项评估，重点排查资费隐藏约束条款、规则表述晦涩难懂、权责条款模糊不清、资费界定不规范等规范性、友好性问题。

　　电信资费公众评议，邀请中国信息通信研究院、浙江省消费者权益保护委员会等专家，浙江广电集团、都市快报等媒体代表，杭州市经济和信息化局、杭州市上城区公安分局网络警察大队、潮鸣街道办事处、渤海银行临平支行等用户代表，以及中国计量大学等学生代表，组成公众评议组，对随机抽选的20个资费产品，从资费名称、资费标准、服务内容、适用范围、有效期限、销售渠道、在网要求、退订方式、违约责任等维度进行评议。评议过程中，各基础电信企业就本年度电信业务“明白办、放心用”行动推进情况、资费规范举措及参评资费内容进行汇报，评议代表围绕资费内容通俗性、计费规则透明度、销售价格合理性等开展质询，并结合实际使用体验提出多项务实可行的优化建议。

　　总的来看，我省电信资费管理工作取得阶段性成效，资费数量进一步精简，资费公示率和资费报送率均保持99.99%以上，资费公示内容规范性总体较好，各基础电信企业电信资费公众评议均达到良好以上。但也存在需要进一步改进的地方，比如资费数量偏多，个别资费规则表述偏专业化，不便于用户理解，还有个别资费规则公示不充分。

　　下一步，浙江省通信管理局将充分用好评估、评议结果，压实企业主体责任，坚持问题导向，持续精简资费数量、优化公示内容、规范办理流程，推动评估评议成果转化为实际工作成效。