浙江省通信管理局对2026年下半年市场服务工作再部署再推进

　　7月17日，浙江省通信管理局召开2026年上半年市场服务例会，全面总结上半年市场服务工作情况，通报剖析存在的问题，对下半年市场服务工作再部署再推进。局党组成员、副局长倪炯主持会议并讲话，浙江电信、浙江移动、浙江联通、华数集团进行交流发言，各基础电信企业省公司分管负责人，市场、客服等部门负责人参加会议，宁波市通信管理局、宁波各基础电信企业分管负责人及相关部门负责人通过视频形式在宁波分会场参加会议。

　　会议指出，上半年，全省信息通信行业认真贯彻落实工业和信息化部、浙江省委省政府部署要求，紧扣行风建设和纠风工作主线，以2026年电信业务“明白办、放心用”行动等重点专项行动为抓手，迎难而上、积极作为，把提升服务质量和用户满意度作为树立和践行正确政绩观学习教育的具体实践，服务质量稳步提升、市场秩序持续规范、防御第9号台风“巴威”信息通信服务保障高效有力，市场服务工作取得了阶段性明显成效。

　　会议强调，在充分肯定成绩的同时，也要清醒认识问题，对标对表高质量发展要求和人民群众期待，在用户降套销户、业务退订以及企业营销宣传等方面仍需持续改进。各基础电信企业要增强责任意识，深刻认识规范市场秩序提升服务质量的重要性和紧迫性，在提高服务质量、创新服务方式、优化服务举措上出实招、见实效。要树立和践行正确政绩观，把为民造福作为最大政绩，把用户满意作为价值追求，用有温度的服务换来用户发自内心的认可。要强化法治思维，把合规经营作为生存之基，知敬畏、存戒惧、守底线，从源头上减少各类违规问题的发生 。

　　会议要求，各基础电信企业要坚持问题导向，务实工作举措，确保全年市场服务工作取得扎实成效。一要聚焦问题精准发力。系统梳理问题差距和重点工作任务，强化攻坚落实，拉条挂账、明确责任、倒排时间、逐项攻坚、限期清零，确保各项专项行动按期完成。二要聚焦责任压紧压实。针对重点地区、重点业务，强化自查自纠，科学考核导向，严格问责处理，建立健全常态化巡查和抽查机制，确保合规管理形成闭环。三要聚焦自律执行落实。持续完善校园市场、政企市场等更多领域行业自律约定，加强企业间的沟通协调，用好政企沟通平台，强化联合检查监督，确保市场秩序平稳有序，推进行业高质量发展行稳致远。