宁波市信息通信行业举办“守诚信初心，护消费权益，享放心通信”主题活动

　　“3·15”国际消费者权益日来临之际，宁波市通信管理局组织开展宁波市信息通信行业“守诚信初心，护消费权益，享放心通信”主题活动，通过召开座谈会、签订自律公约、开展普法宣传活动，扎实推进“通信消费、浙里放心”行动在宁波落地见效。

　　召开行业消费者权益保护工作座谈会。3月12日，组织宁波电信、宁波移动、宁波联通、宁波华数召开信息通信行业消费者权益保护工作座谈会，浙江省通信管理局党组成员、宁波市通信管理局局长杨碧慧参加会议并讲话。活动邀请市信访局、市消保委、12345政务服务中心、市通信行业协会领导和市内主要媒体代表、市民代表等参加。会上，宁波市通信管理局除了宣贯2026年度浙江省信息通信业深化“通信消费、浙里放心”六项实事，还推出3件具有宁波特色的暖心服务实事，着力推动通信消费更放心、网络服务更优质、志愿服务更贴心。四家基础电信企业分别介绍了2025年市场服务及放心消费承诺践诺情况，座谈会从监管视角、媒体监督和用户心声三方面，主动聆听政府部门、新闻媒体和电信用户意见建议。

　　举办《宁波市信息通信行业市场服务自律公约》签订仪式。3月12日，宁波市通信行业协会组织四家基础电信企业签订《宁波市信息通信行业市场服务自律公约》，强化行业自律协同。自律公约明确了签约方的自律原则和具体条款，涵盖用户知情权保障、自主选择权保护、宣传营销规范、公平竞争等重点内容，公约执行情况将纳入行业监管量化管理。在宁波市通信管理局、宁波市通信行业协会以及与会领导、媒体、市民的见证下，四家基础电信企业现场签订了自律公约，并郑重承诺接受社会各界监督，共同维护行业整体价值与长远利益，推动宁波市信息通信行业高质量发展。

　　开展消费者权益保护普法宣传活动。行业各企业以多种形式开展消费者权益保护普法宣传活动。由各企业一线工作人员组成的普法宣传队伍深入全市商圈、交通枢纽、景点等，向市民群众发放普法宣传单页，将法律知识送到群众家门口、消费第一线。全市主要营业厅也迅速掀起学法、知法、守法的热潮，结合总经理接待日、银龄课堂、反诈宣传等形式宣传通信领域法律法规，邀请市民群众填写普法问卷调查，聚焦优化通信服务建言献策，营造“服务零距离、普法面对面”的良好氛围。活动期间，累计发放普法宣传单页2167份，开展问卷调查1652次，宣传覆盖3055人次。