浙江省信息通信行业组织开展反诈知识测试

　　为进一步贯彻落实《中华人民共和国反电信网络诈骗法》的工作要求，积极响应四部委《电信网络诈骗及其关联违法犯罪联合惩戒办法》的出台，提升我省信息通信行业防范治理电信网络诈骗责任意识和工作能力，我局于近期组织开展“反诈应知应会，浙里在行动”——浙江省信息通信行业防范治理电信网络诈骗工作知识测试，通过学练结合的方式，促进信息通信行业从业人员反诈知识的深入理解和实际运用，进一步强化反诈合规意识。

　　法律法规应知应会，经典案例重点剖析。本次测试根据岗位实施分类测评，试卷由浙江省通信管理局、浙江省公安厅的行业反诈专家、法律专家及一线警官命题，以《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、《电信网络诈骗及其关联违法犯罪联合惩戒办法》、《电话用户真实身份信息登记规定》等法律法规为核心，重点考察基础电信企业反诈法律责任、业务合规管理和涉诈风险识别管控等法责义务的认识理解。结合“违规租售号卡”、“实名认证登记”等经典案例，考察学员在具体业务开展过程中的涉诈风险防范能力，进一步强化企业人员的“红线意识”。

　　领导班子带头练，关键岗位全覆盖。本次反诈知识测试充分发挥领导干部领学、促学示范带动作用，各基础电信企业省公司反诈部门主要负责人员，地市公司领导班子、市场、政企、大数据等条线的管理人员3500余人带头参加此次测试。在反诈关键人员方面，最大化覆盖涉诈风险防控关键岗位人员，各企业积极组织省市县三级营业厅及代理网点营业人员、负责涉诈投诉处理的客服人员约1.9万人参加测试。

　　学思用贯通，知信行统一。为固化测试培训效果，反诈知识测试分为线上练习阶段与正式考试阶段，并设置随机题库，帮助学员在反复练习过程中掌握反诈知识。各基础电信企业高度重视本次测试，积极落实培训测试要求，大范围组织从业人员开展练习，练习同时在线人数峰值高达6000人，省内基础电信企业领导班子与管理人员测试通过率达99.4%，营业、装维、客服、代理商等一线人员测试通过率达98.8%。通过此次测试，行业全体反诈从业人员深刻掌握了相关法律法规和行业政策重点，进一步提升了反诈意识和业务技能，提高了企业反诈综合治理水平。

　　下一步，我局将继续深入贯彻落实习近平总书记关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要指示精神，切实落实《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、《电信网络诈骗及其关联违法犯罪联合惩戒办法》等法律法规要求，进一步强化责任担当、深化行业治理、密切警通协作、加大宣传力度，充分发挥信息通信行业反诈专班、互联网协会反诈专业委员会等专业组织机构作用，运用信息通信行业资源优势，持续强化行业反诈警示教育宣传，营造全行业、全社会反诈的浓厚氛围，推进反诈宣传教育工作取得更好成效。