浙江省通信管理局举办2025年基础电信企业守法经营政策法规培训

　　为深入贯彻落实习近平法治思想，提升全省信息通信行业合规经营水平与服务质量，12月15日至17日，浙江省通信管理局在杭州举办2025年基础电信企业守法经营政策法规培训。浙江省通信管理局党组成员、副局长王鹏出席开班式并讲话，宁波市通信管理局、省电信用户申诉中心、省内各基础电信企业省公司及各市分公司分管负责人、省市公司市场经营部和客户服务部负责人共150余名管理骨干参加培训。

　　本次培训课程设置遵循“理论筑基、政策解读、案例剖析、能力提升”的逻辑主线，邀请工业和信息化部法律服务中心、电信用户申诉受理中心和中国信息通信研究院等单位的权威专家进行授课。课程紧密围绕监管重点与现实痛点，涵盖了电信服务合规的法律基础、现行电信服务规范详解、携号转网服务深化要求、资费公示管理规范等关键领域，通过对典型投诉案例的深入剖析、电信服务有责情形辨析以及定责报告撰写技巧等具体内容的教学，助力学员们进一步夯实了法理基础，明晰了政策边界与操作标准。

　　培训还设置了专题研讨环节，着力增强互动性与实效性，学员们围绕“规范携号转网服务竞争”、“严控低价资费‘内卷’”、“强化地市协同与自律”等议题，结合各地市实际，展开了热烈而深入的交流。大家分享经验做法、剖析风险隐患、探讨优化路径，在思想碰撞中凝聚了维护市场健康有序发展的广泛共识。

　　培训坚持“学考结合、以考促学”的原则，将考核评价贯穿全程。结业考核围绕课程重点知识点，覆盖政策理解、市场规范、申诉定责等多个维度，全面检验了学员的学习成效，共有25名学员因表现优异获评“优秀学员”。

　　通过为期三天的系统学习与深入研讨，参训学员普遍感到受益匪浅。大家深刻认识到，守法经营是行业持续健康高质量发展的基石和底线。学员们纷纷表示，将以此次培训为新的起点，把学到的政策法规、标准要求和案例启示带回去，融入企业经营管理的全流程各环节，着力补齐内部管理短板，健全合规审查与风险防控机制，持续优化服务流程与用户体验，坚决防范和化解经营风险，切实把学习成果转化为提升用户满意度、推动行业高质量发展的实际行动。