浙江省通信管理局助力浙江水电气网联合报装“一件事”落地见效

　　近日，国务院办公厅政务办转发“高效办成一件事”重点事项典型经验做法，浙江省水电气网联合报装“一件事”经验做法成功入选。浙江省水电气网联合报装“一件事”集中攻关和创新示范以来，浙江省通信管理局认真贯彻落实国务院办公厅“高效办成一件事”决策部署，按照工业和信息化部、浙江省委省政府具体要求，积极协同省建设厅等多个部门协同推进水电气网联合报装“一件事”工作事项，配合建立一口“免申办”、一支队伍联合服务、一套数据共享集成审批、一系统平台数智协同、一个水电气网设施统筹配套五大机制，全面提升浙江市政公用服务质效，有效增强企业办事的体验感和满意度。

树立服务理念，统筹行业力量

　　推动“高效办成一件事”是国务院部署的一项重要政务服务改革，对进一步全面深化改革、推进中国式现代化具有重要意义。浙江省通信管理局对照水电气网联合报装“一件事”改革推进会工作要求，多次组织召开浙江信息通信业专项工作推进会议，成立了省-市-区三级联动专项工作组，从重点内容、薄弱环节入手，开展系统流程优化提升工作探讨交流，确保“需求速响应、任务及时领、过程全跟踪、时限严把控”，力推联合报装服务迭代升级，实现超300名对接人员参与省市区通信网络报装单事项及联合报装事项的认领工作，全力打造水电气网报装“一件事”浙江模式，助力涉企服务从单一便捷到综合赋能。

聚焦数字赋能，优化办事流程

　　对照全省水电气网联合报装改革实施方案、办事指南和服务规范，创新大数据、大模型等新技术应用，推动行业数据共享和互联互通，提高政务服务的协同性和便捷性。做好与省级有关部门业务系统的对接，明确时间节点，倒排工作计划，加快系统贯通，执行联合踏勘、联合会审和协同施工的全新模式，着力完善数字化合作生态和功能互补，推动服务流程更加顺畅、时限更短。截至目前，全省所有县（市、区）均已按要求部署建立联合窗口、服务队伍和工作机制，全省已累计受理办件1319个，其中线上受理1216个，线下受理103个。

加强宣传培训，强化责任落实

　　聚焦办理流程中高频、面广、问题多的事项，通过优化流程、提升执行力、强化监督机制等手段，确保清单事项从计划走向实践。以企业和群众“获得感”为第一评价标准，加强对行业工作人员政策宣贯和业务培训，确保在提供一站式咨询和“一窗统办”服务时及时进行后台业务支撑，减少跑办次数，降低办理成本，目前已累计培训近700人次。结合工作推进情况和联合报装系统使用情况，强化流程管理，依托浙江政务网统一事项库平台，建立报装流程的全方位监管和评估体系，通过定期检查和随机抽查相结合的方式，确保提供提供高效、灵活、便利的业务申报体验。

　　民有所呼，政有所应。浙江省通信管理局将持续利用多种宣传渠道，广泛宣传水电气网报装“一件事”改革的政策举措，认真做好政策解读，提高公众知晓度，不断提高政务服务水平，助力优化营商环境，真正做到民有所盼、政有所为。