浙江省通信管理局部署2024年信息通信行业行风建设暨纠风工作

　　3月29日，工业和信息化部召开2024年信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议。会议结束后，浙江省通信管理局立即召开浙江省信息通信行业行风建设暨纠风工作会议，深入学习贯彻工业和信息化部行风纠风工作会议精神，部署浙江省信息通信行业行风建设暨纠风工作，动员全行业以行风建设新成效推动行业高质量发展继续走在全国前列。局党组书记、局长董艳出席会议并讲话，浙江电信、浙江移动、浙江联通、华数集团、浙江铁塔主要负责同志作交流发言。

　　会议宣贯了《浙江省2024年信息通信行业行风建设暨纠风工作实施方案》，明确了基础电信企业3项考核指标、互联网企业1项考核指标和减分项目，围绕加强思想政治建设、服务能力建设、诚信合规建设、行业生态建设四个方面，部署8项重点任务。通报表彰2023年浙江省用户满意电信服务明星和明星班组并进行颁奖，号召全行业广大干部职工以用户满意电信服务明星和明星班组为榜样，向最好者学习、与最强者看齐、跟最快者赛跑，比服务、争上游，形成比学赶超、争先创优的浓厚氛围。

　　会议指出，2023年，全行业在工业和信息化部的坚强领导下，行风建设和纠风工作取得了新成效，有力引领保障了行业高质量发展。一是奋发昂扬凝聚力量，行业优良作风进一步弘扬。始终把行风建设和纠风工作作为重大政治任务，使命感、责任感、紧迫感进一步增强，提升了思想新境界，激发了工作新干劲，展现了行业新形象。二是实干笃行挺膺担当，服务供给能力进一步增强。高标准完成亚运信息通信保障任务，得到了工信部、省政府领导的批示肯定，受到了社会各界广泛认可，网络能力拓展升级，服务感知优化提升，融合创新提质增效，安全保障坚强有力。三是擦亮底色规范治理，依法合规水平进一步提升。开展电信服务领域规范治理，营销服务持续规范，问题整治持续深化，行业生态持续向好。

　　会议强调，新时代新征程，要主动找准定位、明确方向，充分发挥行风建设和纠风工作引领保障作用。一是深刻认识新定位，增强思想自觉、政治自觉、行动自觉，在提高政治站位中知势谋局。要坚定信心、汇聚力量，以更加奋发进取的姿态投身行业现代化建设事业中。要激发动力、厚实根基，始终坚持人民至上、为民造福，持续提升服务能力和质量水平。要团结协作、共建生态，激发行业现代化发展的生机和活力。二是科学应对新挑战，找准着力点、关键点、突破点，在纠治突出问题中明责担责。要准确把握、系统理解、全面落实行风建设和纠风工作的核心要义、工作路径，把群众满不满意作为评判工作的根本标准，把人民对美好生活的向往作为行业现代化建设的出发点和落脚点，持续强加热点难点问题治理。三是准确把握新路径，争做引领者、营造者、维护者，在纠建并举中突破争先。要争做优良作风的引领者，以强烈的责任感塑造符合时代要求的良好行风，把弘扬优良作风作为行业现代化发展的重要保障。要争做优质服务的营造者，从人民群众最关心的问题着眼，固本强基夯实服务基础，推动服务提质升级。要争做诚信合规的维护者，坚守正道力行的行为准则，坚决维护用户合法权益，维护公平竞争、开放共享、合作共赢的市场秩序。

　　会议要求，要推动行风建设和纠风工作走深走实，以优良作风推动行业高质量发展，持续巩固提升信息通信业竞争优势和领先地位，为推进新型工业化，建设制造强国、网络强国、数字中国作出浙江省信息通信业更大贡献。一是理论武装再强化，在思想教育上取得新成效。以思想政治建设为引领，在理论上清醒自觉，在思想上对标对表，在行动上抓紧抓实，把为民造福的价值追求在内心深处筑牢、在思想深处扎根，不断将行风建设和纠风工作向纵深推进，为行业发展行稳致远保驾护航。二是实干争先再前行，在固本强基上迈出新步伐。始终坚持人民至上，把以人民为中心的发展思想体现在行业现代化发展的各个环节，贯穿到企业业务经营的各个方面，巩固网络建设优势，提升优质服务能力，筑牢安全发展屏障，强化企业管理质效，在推进行业现代化新实践中作出更加突出的实绩、功绩。三是多措并举再发力，在问题治理上实现新突破。坚持源头治理、系统治理，勇于刀刃向内、攻坚克难，强化结果导向、见到实效，聚焦人民群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题，拿出切实管用的举措办法，推动问题解决。四是强化监督再从严，在风清气正上营造新气象。持续加大侵害用户权益、市场不正当竞争、电信网络诈骗等重点难点问题整治力度，把严的基调贯穿全程，让严的措施落实到位，让严的氛围形成震慑。五是聚力成势再出发，在行业发展上展现新面貌。要锚定同一目标，扛起新使命，推动为民服务取得更为实质性进展。要迈出同一步伐，激发新动力，形成千斤重担众人挑、众人拾柴火焰高的生动局面。要共圆同一梦想，实现新发展，汇聚起实现行业现代化发展的磅礴力量。

　　会议以电视电话形式召开。浙江电信、浙江移动、浙江联通、华数集团、浙江铁塔、浙江通服、中移杭研、浙江铁通、淘天集团、网易、蚂蚁集团、今日头条、话机世界、连连科技等企业主要负责同志、分管负责同志及相关部门同志在主会场参会；宁波市通信管理局、各地市通信发展办公室负责人，各企业地市县（区）分公司主要负责同志和分管负责同志及相关部门同志在地市县（区）分会场参加会议。