宁波管局开展“3.15”消费者权益日服务主题活动

　　为进一步提升行业服务质量，维护电信用户合法权益,宁波市通信管理局组织宁波电信、宁波移动、宁波联通、宁波华数开展“一”“十”“百”消费者权益日服务主题活动。

“一”场互动服务体验会

　　3月14日下午，宁波市通信管理局邀请宁波市信访局12345政务服务热线中心代表走进基础电信企业营业厅、客户体验区等一线服务场所，全流程体验了营业厅台席受理服务、智慧家庭服务、智慧项目服务、5G应用服务及VIP客户专区服务；组织召开以“护航亚运展风采 优质服务惠民生”为主题的座谈会，介绍宁波信息通信行业发展、服务、亚运保障等工作情况，听取宁波市信访局12345政务服务热线中心对信息通信行业服务工作的意见与建议，围绕热点话题、焦点难点问题进行互动交流，取得良好效果。

“十”位总经理面柜听心声

　　3.15当天，宁波电信、宁波移动、宁波联通、宁波华数四家企业市县联动，每家公司各10位市、县两级分公司领导同时在营业厅接待客户，聆听客户心声，用心用情用力做好“送上门的群众工作”，践行“人民邮电为人民”的初心使命。

“百”场公益活动走基层

　　3月13-15日期间，宁波电信、宁波移动、宁波联通、宁波华数四家企业共200多家自有营业厅LED统一宣传主题活动，营造通信护航亚运的浓厚氛围。

　　行业积极开展“科技助老”“智慧助老”等公益活动100余场，通过组织一线服务人员进社区、邀请老年人来营业厅，讲解反诈知识、智能手机日常应用，手把手教老年人学习掌握如何使用微信、医疗挂号、出行和视频制作等智能手机知识，服务客户5000多人次。