有爱无碍，浙江管局持续提升信息无障碍服务水平

　　民生无小事，枝叶总关情……全国两会期间，习近平总书记指出：“对困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，千方百计帮助他们排忧解难。”悠悠万事，民生为大，共同富裕道路上，一个也不能掉队……　

　　2022年5月15日是全国助残日。2022年以来，浙江省通信管理局坚决持续贯彻落实工业和信息化部、浙江省委省政府关于无障碍建设工作的各项决策部署，聚焦残疾人等信息无障碍重点受益群体实际需求，加快推进信息无障碍建设，指导省内信息通信行业增强产品服务供给，补齐信息普惠短板，助力社会包容性发展。

共惠共享，专属服务增进民生福祉

　　今年以来，浙江电信、浙江移动、浙江联通、华数集团以精准降费惠民形式减少残疾人沟通成本，各自推出残疾人专享优惠套餐，惠及人群15.4万，为用户优惠金额1050万元，助力残疾人更好的享受信息化发展成果，提升信息通信生活品质。

畅行无阻，无障碍设施深入服务网点

　　进一步完善营业厅无障碍设施配备及指引标识，提供轮椅等助残用具，简化业务办理流程，做好咨询、引导、解释工作，对于无法到厅的用户，提供一对一线上服务，应用户需要提供上门业务办理服务，为行动不便人群打通服务“最后一公里”。

生活无忧，科技产品赋能家庭生活

　　浙江电信针对残疾人推出“天翼康康”智能产品，打造“物联网业务+终端服务+大健康应用”的标准融合服务产品。浙江移动推出5G导盲镜、爱心手环等产品，便利残疾人出行，守护残疾人安全。浙江联通推出联通“小助手”产品，以智能终端为载体，方便残疾人进行紧急求救等行为。华数推出智能看家、医养结合、无障碍通话等产品为残疾人提供关爱服务。

公益服务，科普宣传助力暖心服务

　　基础运营企业开展公益活动1000余场，为用户讲解防范电信网络诈骗知识、手机使用常识等；支付宝开展“蓝风铃”无障碍计划，通过提供语音翻译IoT设备、流量扶持、无障碍沟通物料等方式助力残疾人经营者参与数字经营。

　　向阳而生，循梦而行，行而不辍，不负韶华。浙江省通信管理局将持续推进信息无障碍建设，以有爱创造无碍，使各类社会群体都能平等方便地获取、使用信息，享受信息通信技术带来的美好和幸福，切实增强人民群众的幸福感、获得感和安全感。