浙江省通信管理局推出“我为群众办实事”七大类十八项服务举措

类型

举措

提升技术防范能力，营造良好防诈氛围

1、成立专班加强电话实名制管理，深化“断卡行动”，出台防范治理电信网络诈骗工作相关指导文件，强化电信企业渠道管理，开展不良信用用户惩戒，严厉打击二次倒卖电话卡。

2、建立健全大数据长效治理机制，加强涉诈信息的监测处置，全面清理整顿高风险电信业务，排除涉诈风险隐患。

3、多渠道宣传引导和警示教育，利用微信公众号等新媒体平台广泛开展诈骗防范宣传预警，组织党员干部进校园、进社区、进家庭开展反诈宣传活动，营造良好防诈社会氛围。

开展APP专项整治，维护个人信息安全

4、开展APP违法违规收集用户个人信息专项整治，开发APP信息登记系统，摸排省内APP底数，常态化开展我省APP检测工作，全年开展不少于10批次APP检测和通报，完成不少于1000款APP的违法违规检测。

5、完善APP个人信息保护专委会工作机制，开展APP个人信息保护政策宣传工作，促进行业自律，让群众更安心。

高效推进5G建设，助力数字经济发展

6、加强规划统筹，推进行业规划编制工作，完成《浙江省信息通信业发展十四五规划》编制和印发。

7、明确网络发展目标，形成年度发展计划，完成《浙江“双千兆”网络协同发展三年行动计划（2021-2023年）》编制和印发。

8、高质量推进5G基站建设，力争2021年底累计建成5G基站超9万个，实现乡镇以上区域连续覆盖和重点行政村覆盖。

9、在12300电信用户申诉中心设立5G用户申诉处理专席，妥善处理投诉问题，动态跟踪5G服务质量。

先行先试精准施策，持续提高通信质量

10、利用城市公共绿化带，在杭州市开展5G杆站试点，年底前建成250个以上杆站，改善200个以上居民小区信号覆盖问题。

11、根据《宁波市电梯安全条例》，指导督促宁波市新建项目落实在电梯井道、轿厢等区域建设无线信号室分系统。

12、针对各类施工建设导致的通信光缆线路中断问题，在宁波市联合相关部门开展宣传，指导各施工单位做好文明施工，加强现场管理，强化护线责任。

适老助残多措并举，助力跨越数字鸿沟

13、组织基础电信企业推出老年人专属资费套餐，为老年人提供爱心通道，实名登记的65岁以上老年人享受一键呼入客服热线服务，组织企业进社区开展智能产品使用、防电信诈骗知识宣传。

14、大力推进全省信息通信业信息无障碍建设，完成省内主要互联网网站和APP适老化及无障碍改造，方便老年人、残疾人使用智能化产品、享受智能化服务。

加大监督检查力度，规范携号转网服务

15、充分发挥携号转网工作专班作用，维护行业秩序，提升携号转网申请通过率，今年6月底前实现每个乡镇至少开放1个携号转网营业厅，提供携出和携入对等服务。

16、加强监督检查，针对问题突出的地市和企业，不定期开展明查暗访，针对违规行为进行严厉查处，并列入信用记分考核。

继续开展惠企工作，持续降低企业成本

17、加强调查研究，完善降费举措，确保年底完成“中小企业宽带和专线平均资费再降10%”目标。

18、推动将降费政策纳入全省企业减负担降成本相关政策文件，督促企业做好减负降本政策数字化应用上线对接工作。