提效增温 浙江金融服务类互联网应用迎来适老化改造

　　根据《浙江省互联网行业统计报告2020》显示，浙江省60岁及以上老年群体占比达11.6%，高出全国平均水平（11.2%）0.4个百分点。不会操作ATM、看不清手机上的字体、不会用手机银行App转账支付……不少老年人因不会上网、不会使用智能手机，在金融服务领域遭遇不便。当“数字化”遇到“老龄化”，如何让老年人更好享受信息时代的成果和便利，让老年人从“会用”、“敢用”到“愿用”各种金融类智能产品和服务，是数字化发展带来的时代任务。

　　近日，浙江省通信管理局联合省银保监局、省证监局印发关于深入开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动的通知，加快推进我省金融服务类网站及移动APP适老化及无障碍改造，助力老年人平等便捷地获取、使用互联网应用信息。

　　《通知》要求推动与老年人日常生活密切相关的金融服务类互联网网站、移动互联网应用进行适老化改造，通过优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”“长辈模式”，并将信息无障碍改造纳入日常更新维护。

　　《通知》下发后，金融服务类企业将根据老年用户“看不清”、“找不到”、“打字难”等操作难点，提供大字版、语音导航功能；将聚焦老年人的高频事项和服务场景，设置适老便民服务版块。手机银行将增设老年人转账增加风险提示预警，力争网站和手机应用程序更加贴近老年人的实际需求，确保智慧化金融服务和产品的易用性和安全性。

　　小改造显大爱。浙江省通信管理局将持续推动互联网应用适老化改造并创出地方特色，降低老人触网成本，助力老年人群体更好地在互联网世界“乘风破浪”。